General Terms and Conditions

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene forstås følgende med:

Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løpende avtale: En fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller mottak skjer over tid.
Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig å lagre informasjon på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse.
Angrerett: Forbrukerens rett til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester via fjernsalg.
Fjernsalgsavtale: En avtale inngått uten fysisk møte mellom partene, ved bruk av fjernkommunikasjon.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen 30 dager uten å oppgi grunn.
Angreretten gjelder i minst 14 dager i henhold til angrerettloven.

I angreperioden skal produktet og emballasjen behandles med forsiktighet. Ved bruk av angreretten skal produktet returneres med alt tilbehør og – dersom mulig – i original stand, i henhold til næringsdrivendes instruksjoner.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, bestillinger og fjernsalgsavtaler mellom næringsdrivende og forbruker.

Vilkårene gjøres tilgjengelige før avtaleinngåelse og kan lagres på et varig medium. Ved motstrid mellom vilkår gjelder den bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren.

Dersom enkelte bestemmelser er ugyldige, forblir øvrige bestemmelser i kraft.

Artikkel 4 – Tilbudet

Tilbud er uforpliktende og kan endres. Beskrivelser og bilder er ment som veiledende. Åpenbare feil er ikke bindende.

Tilbudet skal tydelig opplyse om:

  • Pris og eventuelle fraktkostnader

  • Betalings- og leveringsmåte

  • Om angrerett gjelder

  • Hvordan avtalen inngås

  • Eventuelle begrensninger

  • Tilgjengelige størrelser, farger og materialer

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og gjennomfører betaling. Elektronisk aksept bekreftes uten ugrunnet opphold.

Avtaler inngås med forbehold om tilgjengelighet.

Artikkel 6 – Bruk av angrerett

Angrefristen starter dagen etter mottak av produktet.

Forbrukeren må varsle skriftlig eller via e-post innen 30 dager og returnere produktet innen 30 dager etter melding. Bevis på retur kan kreves.

Manglende overholdelse av frister innebærer at kjøpet anses som endelig.

Artikkel 7 – Returkostnader

Forbrukeren dekker kostnadene for retur, med mindre annet er oppgitt.

Refusjon skjer senest innen 30 dager etter mottatt retur eller dokumentasjon på retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesialtilpassede eller personlige produkter

  • Produkter som ikke kan returneres

  • Bedervelige varer

  • Produkter med prisavhengighet av finansmarkedet

  • Aviser og tidsskrifter

  • Forseglede medier, programvare og hygieneprodukter der forseglingen er brutt

Dette opplyses før kjøp.

Artikkel 9 – Pris

Prisene endres ikke i tilbudsperioden, med mindre dette skyldes lovpålagte endringer. Trykk- og skrivefeil forbeholdes.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Produktene skal være i samsvar med avtalen og gjeldende lovverk. Garantier påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Garantien gjelder ikke ved feil bruk, egen reparasjon eller unormale forhold.

Artikkel 11 – Levering

Bestillinger leveres senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinkelse kan forbrukeren heve avtalen og få refundert beløpet.

Risikoen for tap eller skade overføres ved levering.

Artikkel 12 – Løpende avtaler

Løpende avtaler kan sies opp med én måneds oppsigelsestid. Avtaler med varighet over ett år kan sies opp etter ett år.

Artikkel 13 – Betaling

Betaling skal skje innen syv virkedager, med mindre annet er avtalt.

Feil i betalingsopplysninger må meldes umiddelbart.

Artikkel 14 – Klager

Klager må meldes innen syv dager etter at mangelen ble oppdaget. Klager besvares innen 14 dager.

Artikkel 15 – Tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Tvister skal primært forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for kompetent norsk domstol.