Return Policy
Angrerett / Retur
En forbruker er enhver fysisk person som utfører en rettshandling som ikke primært kan tilskrives deres yrkes- eller næringsvirksomhet.
Angrerett
Du har rett til å angre avtalen innen 30 dager uten å oppgi grunn.
Angrefristen starter fra den dagen:
- du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottar varen(e) under én bestilling som leveres samtidig;
- du, eller en tredjepart utpekt av deg, mottar den siste varen dersom varene leveres separat.
For å utøve angreretten, må du informere oss skriftlig på e-post: support@fjelliva.com.
Du kan bruke det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde fristen er det tilstrekkelig at meldingen sendes før angrefristen utløper.
Konsekvenser av angring
Dersom du angrer avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger mottatt, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader ved valgt annen leveringstype enn standard), innen 30 dager etter mottatt angringsmelding.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Tilbakebetalingen medfører ingen ekstra kostnader for deg.
Vi kan utsette tilbakebetaling til vi har:
- mottatt de returnerte varene, eller
- fått dokumentasjon på retur, avhengig av hva som skjer først.
Du må returnere varene innen 30 dager etter at du har informert oss om angringen. Fraktkostnadene bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for verdireduksjon dersom dette skyldes mer omfattende håndtering enn nødvendig for å vurdere varens natur, egenskaper og funksjon.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for avtaler om:
-
varer som ikke er prefabrikkert og laget etter forbrukerens spesifikasjon
-
varer som kan bli raskt bedervelige eller har kort holdbarhet
-
alkoholholdige drikker med pris avtalt i kontrakt, men levering tidligst 30 dager etter avtaleinngåelse, og verdi avhenger av markedsfluktuasjoner
-
aviser, tidsskrifter eller magasiner, unntatt abonnement
Angreretten bortfaller tidlig for:
-
forseglete varer som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker, dersom forseglingen er brutt
-
varer som er blandet sammen med andre varer etter levering
-
lyd- og videoopptak eller programvare i forseglet emballasje dersom forseglingen er brutt
Eksempel på angreskjema
Før du returnerer varen, kontakt oss på: support@fjelliva.com
Returadressen finnes ikke på pakkene, men sendes på forespørsel via e-post.
Angreskjema
Jeg/vi () angrer herved avtalen inngått med () om:
-
kjøp av følgende varer (*) /
-
levering av følgende tjeneste (*)
Bestilt den: () / Mottatt den: ()
Forbrukerens navn: ________________________
Adresse: ________________________
Signatur (kun ved papirskjema): ________________________
Dato: ___________
(*) Kryss ut det som ikke gjelder.